Что делает VoiceHelp
VoiceHelp закрывает первичный входящий поток: говорит с клиентом или сотрудником, уточняет детали, фиксирует проблему и оформляет обращение в нужном формате. На публичном продукте это описано как умный голосовой бот для бизнеса, который помогает обрабатывать звонки, заявки и поддержку клиентов с помощью AI.
24/7 прием обращений
Бот не зависит от графика операторов и помогает не терять обращения ночью, в выходные или при пиковых нагрузках.
Распознавание и TTS
Система распознает речь, может озвучивать ответы и сохранять транскрипцию диалога.
Маршрутизация
Заявка передается в CRM, Telegram, почту, Service Desk или другой внутренний контур.
Снижение нагрузки
Типовые вопросы и первичная классификация обрабатываются без ручного участия оператора.
Где применять
ИТ и сервисная поддержка
Первичная линия обращений сотрудников и клиентов.
Аварийные заявки
Прием и маршрутизация срочных обращений в ответственные команды.
Клиентские сервисы
Голосовой канал для FAQ, заявок, статусов и уточнений.
Интеграции
Связь с CRM, Service Desk, 1С-Битрикс, почтой, Telegram и телефонией.
Ссылки и связки
Обсудим ваш контур
Опишите задачу, текущие системы, ограничения и ожидаемый результат. Мы предложим первый практичный шаг: диагностику, пилот, аудит, дорожную карту или проектную команду.