Ферма становилась все сложнее. Нужно было связать дроны видеонаблюдения, умные газонокосилки, роботов-андроидов доставки, фермерскую ярмарку, склады, домики, кассы, сайт, мобильное приложение, личный кабинет, CRM, ERP, AI-платформу, BI и систему безопасности.
РЕСТАРТ подключил заказную разработку и системную интеграцию. Появились API, backend, frontend, мобильные интерфейсы, интеграционные шины, очереди событий и цифровой двойник фермы.
Роботы-андроиды доставляли еду с ярмарки:
— Вам чай, пирог и 12 минут созерцания капибары. Приятного восстановления.
Когда ферма стала большой, появился AI Service Desk Copilot. Он классифицировал обращения, подсказывал операторам, искал ответы в базе знаний, контролировал SLA и отличал критический инцидент от философской жалобы.
| Показатель | Эффект |
|---|---|
| Ручные операции между системами | -75% |
| Ошибки обмена данными | -60% |
| Скорость запуска новых сервисов | x2,5 |
| Время классификации обращения | -80% |
| First Contact Resolution | +25% |
| Соблюдение SLA | +35% |
