ИИ и информационная безопасность для госсектора

Направление 1

ИИ-проверка документов

• Верификация документов на региональном портале госуслуг и при приёме в МФЦ.
• Проверка документов в соцзащите, образовательных услугах и для «Карты жителя».
• Верификация как сервис: API для любых ГИС региона.

Чем решаем: Document AI распознаёт тип документа, извлекает реквизиты и табличные части, сверяет данные с реестрами и проверяет комплектность пакета. Сомнительные случаи передаёт сотруднику с пояснением причины; подключается к любой ГИС через API MCP-сервера.

Начинаем с пилота на одном виде услуги с измеримыми критериями.

Направление 2

Обращения граждан, речь и знания

• Аналитика обращений: тема, приоритет, маршрут, повторяемость.
• Проекты ответов по нормативным документам и базе знаний со ссылкой на источник; финальный ответ утверждает сотрудник.
• Речевая аналитика для Системы-112 и колл-центров МФЦ: распознавание речи, темы звонков, контроль сценариев.
• Поиск по регламентам с указанием документа и версии.

Чем решаем: AI Service Desk — аналитика обращений; VoiceHelp — речь; Knowledge AI и Ragify — ответы по базам знаний.

Направление 3

Документы, архивы и данные

• Распознавание первичных документов, например в РГИС ЕСУП: извлечение атрибутов и передача в учётные системы.
• Оцифровка и индексация архивов; рукописный текст — через пилот и выборочную проверку человеком.
• Прогноз нагрузки на МФЦ и ведомства по данным прошлых периодов.
• Проактивные услуги на данных реестра льготников и «Карты жителя»: ИИ готовит предложение гражданину, решение принимает сотрудник.
• Протоколы совещаний: решения, ответственные и сроки.

Чем решаем: Document AI — первичные документы; Data, BI, DWH — работа с данными и аналитикой; Restart AI Enterprise Platform — ИИ-сценарии; Meeting Hub — автоматическая фиксация решений, ответственных и сроков.

Направление 4

Персональные данные

• Аудит обработки ПДн и реестр процессов.
• Уничтожение ПДн по заявлению гражданина и по истечении сроков хранения.
• Обезличивание, запросы субъектов ПДн и уведомления регулятора.

Чем решаем: диагностика КИИ / 152-ФЗ даёт карту систем, матрицу применимости требований, реестр несоответствий и черновик модели угроз. Маскирование и обезличивание применяются до передачи данных в модель и в тестовые контуры. Security & GRC AI помогает вести реестр процессов, контролировать сроки и готовить черновики ответов субъектам. Основа работ — защита ИСПДн по 152-ФЗ.

Направление 5

Управляемый ландшафт ИС

• Инвентаризация и паспортизация информационных систем.
• Реестр информационных систем региона.
• Регламенты жизненного цикла ИС и типовые требования к подрядчикам.

Чем решаем: диагностика КИИ / 152-ФЗ — карта систем и требований; комплаенс ИБ — регуляторные требования и документация. ИИ-ассистент паспортизации на платформе РЕСТАРТ готовит черновики паспортов ИС по документации и данным инвентаризации.

Направление 6

Защита ГИС и КИИ

• Обследование, модель угроз, проектирование HLD/LLD, внедрение СЗИ и СКЗИ.
• Подготовка к требованиям приказа ФСТЭК № 117 и 187-ФЗ.
• Мониторинг, чек-листы, отчётность и анализ инцидентов.

Чем решаем: защита ГИС, защита КИИ / 187-ФЗ, проектирование СЗИ / HLD и LLD и поставка СЗИ и СКЗИ. Security & GRC AI — чек-листы, отчётность и анализ инцидентов.

Направление 7

Имущество и поручения

• Учёт государственного имущества.
• Документооборот и электронное согласование.
• Контрольно-исполнительская дисциплина: решения, ответственные и сроки.

Чем решаем: ERP, 1С и SAP — учётный контур; разработка и интеграция — ведомственные системы и документооборот; Meeting Hub — протоколы совещаний и поручения. Если в контуре используется SAP, переход на 1С включает работу с историческими данными, интеграциями, правами доступа и контрольными процедурами.