企业人工智能助手代替应答机器人
RESTART Group of Companies 致力于开发企业聊天机器人和人工智能助手，为企业提供知识库：从一个流程的试点到客户回路中的工业运营。
| 标准 | 自动回复机器人 | 企业AI助手 |
|---|---|---|
| 答案从何而来？ | 预先编写的脚本和模板 | 公司知识库：答案是从找到的文档片段中收集的，并带有源链接 |
| 如果没有答案 | 模式短语或错误答案 | 助理报告无原因并记录更新知识库的请求 |
| 访问权限 | 对每个人都一样 | 角色和权限：响应仅基于用户有权访问的文档 |
| 杂志 | 未维护或不可用 | 请求、下载和设置更改的日志 |
| 数据概要 | 外部云服务 | 本地部署、私有云或混合云 - 根据客户要求 |
| 渠道 | 一窗 | 门户、电报、邮件、服务台、电话、API |
我们正在开发哪些人工智能助手？
知识库助理
法规政策、项目文件、合同和采购材料的解答，新人适应期间的帮助。 具有公司知识库的人工智能助手
帮助台聊天机器人
请求分类、操作员提示、知识库答案和 SLA 控制；渠道 - 门户、网络、邮件、Telegram、内部机器人。 用于客户支持的聊天机器人
语音助手
通过电话和即时消息接收请求、语音识别、澄清问题、生成和路由应用程序。 语音AI助手VoiceHelp
会议助理
转录、参与者的发言分工、决策和任务协议、搜索过去的会议。 Meeting Hub
Ragify助手平台
机器人和知识库，使用 OCR、角色和访问卡上传文档，回复文档链接、网络聊天、Telegram、语音、公共链接和 API。 Ragify
Ragify由RESTART集团旗下公司Invent开发； VoiceHelp 和 Meeting Hub 是 CleverHub 系列的一部分。如果进程需要自己的脚本，则助手设计在内核上 Restart AI Enterprise Platform，而且他不仅要做出反应，还要在系统中行动，这已经是 人工智能代理.
渠道和整合
- 助理回答： 门户或网站上的网络聊天、电报、邮件、语音模式和电话、外部受众的公共链接、用于嵌入您自己的界面中的 API。
- 知识从哪里来： 手动文档上传、问答对、SharePoint、Confluence、门户和文件存储等企业存储库。
- 它适用于哪些系统： 服务台和 ITSM（Jira、Naumen、ServiceNow、1C ITIL）、CRM、1C-Bitrix、ERP 和 1C、EDMS。
AI助手的研发进展如何？
场景选择
确定业务任务、流程负责人、文件来源、网络安全限制和结果标准。
回路组装
我们搭建环境、上传文档、配置知识库、助手、角色和渠道。
工业启动
制定架构、规范、权限、培训以及向相邻流程扩展的路线图。
安全和数据环境
角色区分用户、管理员、下载者和数据所有者；维护请求、下载和更改的日志；敏感数据被屏蔽，个人数据的处理基于 152-FZ。托管 - 本地、私有云或混合；未经客户书面许可，生产数据不会传输至外部AI服务。环境架构 - 页码 企业AI环境.
经验
- 银行的人工智能平台和 RAG 代理 乌兹别克斯坦前5名：解决方案已通过试点，正在维护和开发中。
- 基金会脊柱裂 RAG 助理：根据来源的基金文件和材料进行回答。
- 该网站上的聊天机器人是 RESTART 助手：它在 restart.re 公共页面上用俄语和英语响应访问者，并提供指向他们的链接。
整个实现路径在页面上 人工智能在商业中的实施.
常见问题
开发一个商业聊天机器人需要多少钱？
产业发展的成本取决于场景、知识库的数量、渠道和集成。第一阶段是固定的：在企业基础上进行 RAG 试点 - “Light”和“Full”版本的费用从 70万卢布到 300万卢布（不包括增值税）。许可证、计算资源和外部模型的使用是单独考虑的，并在合同之前显示。
企业人工智能助手与普通聊天机器人有何不同？
常规机器人根据预定义的脚本进行响应。公司助理通过文档链接响应公司的知识库，考虑用户访问权限，保留日志并在客户选择的数据循环中工作。
人工智能聊天机器人如何响应公司的知识库？
对文档进行索引，找到问题的相关片段，并且仅从它们中收集答案 - 并带有指向源文档的链接。如果文档中没有依据，助理会报告，并记录请求以完善知识库。
是否可以将人工智能助手连接到 Telegram、邮件和服务台？
是的。该助手可在网络聊天、Telegram、邮件、语音和 API 中工作，并在 Jira、Naumen、ServiceNow、1C ITIL 和内部票务系统之上工作。
是否可以在不将数据传输到外部服务的情况下部署人工智能助手？
是的。根据客户要求选择部署选项：本地、私有云或混合。未经客户书面许可，生产数据不会传输至外部AI服务。
为公司开发人工智能助理从哪里开始？
从一个流程和有限的文档库：最好的试点是一个主题领域的 200-1000 个文档和一组明确的用户，例如支持、法律部门、项目办公室、人力资源或网络安全。
是否可以为网站制作人工智能聊天机器人？
是的。助理还可以使用公开的公司材料以公共模式为外部受众工作。一个例子是该网站上的一个聊天机器人，它响应 restart.re 的公共页面。
让我们讨论一下您的环境
描述任务、当前系统、约束和预期结果。我们将提供实用的第一步：诊断、试点、审计、路线图或项目团队。
