商业人工智能代理
RESTART Group — 为大公司的业务流程开发和实施人工智能代理：从场景选择到客户回路内的工业运营。
人工智能代理与助手的不同之处在于，它不仅会响应，还会采取行动：它创建请求、更改记录、准备文档以及调用外部服务。因此，在开发代理时，重要的不仅是响应的质量，还有权限范围：哪些操作是允许的，哪些操作需要确认，以及如何取消已执行的操作。
我们正在开发哪些人工智能代理？
合同和采购
根据内部规则提取基本条件、版本比较、风险检查表、与 EDMS、采购系统、ERP、Diadoc 和 Kontur 集成。 合同和采购人工智能代理
招标和销售
通过兴趣概况、相关性评分、技术规格和合规矩阵分析、商业提案草案和案例选择来监控采购。 AI代理招标和销售
金融
计划与实际偏差的解释，现金流量和应收账款的分析，基于 1C:ERP、1C:UH、SAP、BI 和 DWH 数据的管理草案解释。 金融人工智能代理
HR
能力基础、简历分析和面试准备、对新人的文件和流程解答、培训建议 - 根据 152-FZ 处理个人数据。 人力资源人工智能代理
服务台
基于 Jira、Naumen、ServiceNow、1C ITIL 和内部票证系统的请求分类、操作员提示、知识库和 SLA 控制。 服务台人工智能代理
发展
搜索和解释代码、测试、文档以及在闭环中使用遗留系统：GitLab、Jira、Confluence。 AI开发助手
如果流程没有现成的模块，则在框架内设计代理 定制开发 在一个共同的核心上 Restart AI Enterprise Platform.
AI智能体的开发进展如何？
数据和访问
我们定义数据类、源系统、角色、访问矩阵、敏感字段和日志要求。
代理架构和权限
我们描述 RAG、模型、代理操作、集成和 API、威胁模型和人工确认点。
MVP 和飞行员
我们在真实数据和用户的有限循环中启动工作模块，设置规则和集成。
安全检查
我们测试提示注入、泄漏、代理权限、日志和错误行为。
工业启动
我们传输路线图、HLD/LLD、法规和支持要求；我们将代理扩展到新的单元和场景，而无需重新设计内核。
如何控制人工智能代理的行为
| 机制 | 结构如何 | 什么可以防止 |
|---|---|---|
| 限制权限 | 具有最低必要权限的单独代理服务帐户、操作系统和系统白名单、操作数量和频率限制 | 超出约定场景的行动 |
| 人工验证 | 操作分为立即执行和需要确认的操作；记录谁确认以及依据什么基础 | 不可逆操作——付款、合同数据变更、客户群发——在没有负责人参与的情况下进行 |
| 回滚操作 | 对于每个操作，都定义了取消方法：反向交易、更改之前的记录版本或手动程序 | 一种情况是，错误已被发现，但却无法将系统恢复到之前的状态 |
保留单独的日志：执行了什么操作、根据什么请求、使用什么参数、由谁确认以及结果是什么。更多详情- 人工智能代理实现流程的安全自动化.
画像和平台
代理作为模块部署 Restart AI Enterprise Platform - 具有共同的角色、日志和集成。托管 – 本地、私有云或混合；未经客户书面许可，生产数据不会传输至外部AI服务。环境架构 - 页码 企业AI环境，计算能力- AI Compute.
围绕代理的系统——门户、集成、API——在该方向框架内完成 企业软件开发.
经验
在 NDA 下的一个银行项目中，RESTART 为乌兹别克斯坦排名前 5 的银行实施了人工智能平台和 RAG 代理：该解决方案已经进行了试点，并且正在维护和开发。 案例：银行人工智能客服。整个实现路径在页面上 人工智能在商业中的实施.
常见问题
什么是商业人工智能代理？
人工智能服务不仅可以回答问题，还可以在企业系统中执行操作：根据商定的场景并在颁发的权限范围内创建应用程序、更改记录、准备文档和草稿。
人工智能代理与聊天机器人有何不同？
聊天机器人响应，代理执行操作：创建请求、更改记录、调用外部服务。因此，代理拥有一个权限有限的独立账户、需要人工确认的交易、取消操作的方法和日志。
代理应该首先自动化哪些流程？
这是一个可以理解的痛苦、一个所有者和一个可衡量的结果的过程：合同分析、支持请求分类、计划事实解释、投标监控。未经人工确认，具有法律后果的决定、资金获取、权利变更和个人数据不会提供给代理人。
AI 代理如何与内部系统和 1C 协同工作？
通过与单独代理帐户的集成和 API：1C:ERP、1C:UH、1C:ZUP、1C:Accounting、SAP、EDMS、采购系统、Jira、Naumen、ServiceNow、1C ITIL、GitLab、Confluence。通常，代理构建在现有系统之上；不需要更换它们。
如何控制AI代理的动作？
启动前设计了三种机制：权限限制、不可逆操作的人工确认、已完成操作的回滚。加上日志：什么操作、针对什么请求、由谁确认以及结果如何。
代理人自己做决定吗？
在负责任的流程中 - 不。代理人准备分析、草案和提示，决定由律师、买方、操作员或流程所有者做出。
是否可以为我们的流程开发人工智能代理？
是的。规则、清单、来源和角色根据客户的规定进行配置；如果没有现成的模块，则将代理设计为平台公共核心上定制开发的一部分。
一个单独的方向—— 1C 人工智能代理.
让我们讨论一下您的环境
描述任务、当前系统、约束和预期结果。我们将提供实用的第一步：诊断、试点、审计、路线图或项目团队。
